Información sobre devoluciones

Si no quieres algún producto que has comprado, puedes solicitar una devolución y te reembolsamos el dinero.

Si quieres cambiar una prenda por otra puedes realizar otro pedido, mientras gestionamos la devolución o después de recibir la devolución
del dinero.

Las prendas como braguitas, boxers o similares (prendas que entran en contacto con la zona íntima) NO pueden ser devueltas por cuestiones de higiene.

SÍ puedes devolver el resto de prendas, siempre que estén en perfecto estado.Esto es: con sus etiquetas, en el embalaje original y que no tengan muestras de haber sido lavadas y/o utilizadas.

En caso de que la devolución sea motivada por un fallo nuestro, ya sea un error en el producto entregado o un estado defectuoso del mismo, adjunta imagenes en el e-mail donde solicitas la devolución, y nos encargamos de todo (gastos de devolución y reenvío).

En el caso de que la devolución sea por cualquier otro motivo (no te gusta, prefieres otra talla o color, etc.), tú deberás abonar los gastos de envío y cualquier otro importe derivado de la gestión.

Realizar una devolución:

1. A partir del dia que recibes tu compra, tienes 14 días para realizar una devolución. Escribe un email a ainatex@ainatex.com indicando que quieres hacer una devolución y el motivo por el cual la realizas. En el mensaje incluye: tu nombre y teléfono, la referencia del pedido y la dirección de e-mail con el que hiciste la compra, y si quieres que te enviemos un mensajero a recoger el producto o nos lo enviarás tú de otra forma que prefieras.
2. Dentro de esos 14 días, haznos llegar las prendas a la tienda:
   AinaTex C/ Barcelona 46 bajos, 08242 Manresa (Barcelona).
   Puedes enviarnos el paquete por tus propios medios o pedirnos que te enviemos nuestro mensajero a recogerlo (coste de 3,95€). Si te interesa esto último, recuerda indicarlo en el email solicitando la devolución.
3. Cuando recibamos las prendas comprobaremos que están en perfecto estado, te devolveremos el dinero ANTES DE 10 DÍAS des de la recepcion de las prendas utilizando el mismo medio de pago que tú usaste. Si usaste nuestra mensajería para el envío, restaremos los 3,95€ de gastos de envio del dinero que te devolvemos.

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